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    1. JPE電視機產品售后服務政

      尊敬的客戶:

         您好!

         承蒙您選購JPE產品,謹致謝意!珠海經濟特區金品電器有限公司制造業務領域一直致力于為客戶提供高品質的產品,為客戶創造價值,追求卓越,質量第一,客戶滿意是我們始終如一的目標!為了保護您的合法權益,為了免除您的后顧之憂,JPE向您提供:專業、快捷、便利的售后服務,包含以下幾個方面的內容:

       一.服務范圍

      適用于JPE所經營產品的售后保修管理。

      二.液晶產品保修承諾

      2.1  整機CBU產品

      2.1.1 正常使用下,因電性能故障的免費保修一年。依據客戶提供的資料、信息、不良部品,確認為產品設計/部品不良,售后服務中心免費提供合格的部品更換。

      2.1.2 液晶面板,自出廠之日起(以JPE生產條碼為準)計算,免費保修12個月(含第12個月),依據客戶提供的資料、信息、不良樣品,確認為液晶面板非人為損傷不良,售后服務中心免費提供替換面板/模組,隨最近的大貨一同發貨。

      2.1.3 超過保修期的,與客戶協商共同確認解決方案,售后服務中心提供必要的技術支持和其他服務。

      2.1.4 有特殊要求的,按具體簽訂的《質量協議》及《售后服務協議》相關條款執行。

      2.2  SKD/CKD產品

      2.2.1 SKDCKD產品以和客戶簽訂的《銷售合同》、《質量協議》及《售后服務協議》相關條款執行。

      三.怎樣與我們取得聯系

      如果您在產品使用中出現的任何問題,您可以登錄JPE網址: www.soyozg.com 詳細查詢,還可以撥打或發E-mai l到以下聯系方式尋求幫助,我們將竭誠為您提供售后服務。  

      序號

      部門

      姓名

      聯系方式

      郵箱地址

      1

      銷售服務中心(內銷)

      管韶亮

      15976958098

      Shoaling.guan@jpe.cc

      2

      銷售服務中心(外銷)

      袁觀行

      13527258957

      david@jpe.cc

      3

      技術部

      伍祚飛

      15818953929

      Zuofei.wu@jpe.cc

      4

      品質部

      楊勇

      18802538119

      Yong.yang@jpe.cc

      投訴電話:(86-756)6827338 總機轉 6338

       四.有償服務范圍

      4.1 超過免費保修期的;

      4.2 未按產品使用說明/作業指導的要求使用/生產組裝、維護、保管而造成損壞的(如:運輸不當、跌落、撞擊造成的電路板/外殼破裂、LCD/LED顯示屏劃傷、壓傷、破裂、變形等);

      4.3 擅自涂改產品的出廠條碼或提供的產品型號及生產序列號與JPE生產的產品型號及追溯系統里編號不相符合的;

      4.4 客戶或終端用戶使用了非標準軟件或非標準未公開銷售的相關電腦部件造成損壞的;

      4.5 使用過程中感染病毒造成損壞的;

      4.6 因不可抗拒力量造成不良包括自然災害(如:地震、火災、水災等)社會震動,政府政策等;

      .   其他說明

      5.1 內銷產品依據消費者權益保護法及國家新“三包”法的規定執行(不包含零售特價機、打折機、促銷機)。

      5.2 本服務政策條款與國家或地方政府法律相抵觸時,以法律規定為標準;法律限定以內,以本服務條款為準。

      5.3 JPE保留對本服務政策的內容進行修改的權利;修改后的內容和條款將在JPE公司官網進行公示。

       

       

      珠海經濟特區金品電器有限公司

      售后服務中心



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